Approche générale en matière de confidentialité

Les définitions ci-dessous facilitent la lecture de la présente politique. Elles décrivent de manière synthétique les principaux termes utilisés pour qualifier les traitements et les catégories de données.

Nous collectons des données lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, gérer les relations avec les participants et améliorer nos contenus pédagogiques. La collecte se fait de manière limitée et proportionnée aux finalités poursuivies.

Les données que vous fournissez directement peuvent inclure, selon les cas, les éléments suivants :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations professionnelles : fonction, employeur, secteur d'activité lorsque pertinent pour la formation.
• Données de dossier : notes d'évaluation, objectifs de formation et retours fournis lors des sessions.
• Données de paiement : informations nécessaires à la facturation (références de paiement, adresse de facturation).
• Éléments facultatifs fournis lors du processus d'inscription, par exemple besoins particuliers ou contraintes d'accessibilité.
• Toute correspondance envoyée au service client ou aux formateurs, y compris par e-mail ou formulaire de contact.

Certaines informations sont collectées automatiquement lors de la navigation sur notre site ou de l'utilisation de nos services numériques pour assurer la sécurité, analyser l'usage et améliorer l'expérience utilisateur.

• Données techniques : adresse IP (anonymisée lorsque possible), type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et durée de session.
• Données d'utilisation : interactions avec les contenus, erreurs rencontrées et données de performance du site.
• Informations issues des cookies et technologies de suivi, selon les choix exprimés par l'utilisateur.
• Horodatage des connexions et informations de session afin d'assurer la traçabilité opérationnelle.
• Données agrégées et anonymisées utilisées pour les analyses statistiques et l'amélioration des offres.
• Informations nécessaires pour la prévention et la détection des abus ou activités frauduleuses.

Nous pouvons recevoir ou partager certaines données avec des prestataires de services externes lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou pour des raisons légales. Ces tiers sont tenus d'appliquer des mesures de sécurité appropriées.

• Prestataires de paiement et de facturation pour le traitement des transactions.
• Fournisseurs de services cloud et d'hébergement qui stockent ou traitent des données en notre nom.
• Partenaires professionnels impliqués dans la tenue d'ateliers ou la co-animation de programmes, sur la base d'accords contractuels limitant l'usage des données.

Les données sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment celles listées ci-après.

• Fournir et administrer les services de formation et de coaching offerts par MindHubElan.
• Gérer les inscriptions, la facturation et la relation commerciale avec les participants.
• Adapter les programmes pédagogiques en fonction des évaluations et des retours des participants.
• Assurer la sécurité des systèmes et prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses.
• Communiquer des informations administratives et opérationnelles relatives aux sessions ou aux inscriptions.
• Analyser l'utilisation du site et des ressources pour améliorer l'expérience et les contenus.
• Répondre aux demandes d'information, réclamations ou consultations des personnes concernées.
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Les traitements décrits reposent sur des bases juridiques appropriées telles que le consentement lorsque requis, l'exécution d'un contrat, l'obligation légale, ou l'intérêt légitime pour la gestion opérationnelle et la sécurité.

• Exécution d'un contrat : pour la gestion des programmes, des inscriptions et de la facturation.
• Consentement : pour l'utilisation de cookies non essentiels ou pour le marketing direct lorsque le consentement est requis.
• Obligation légale : conservation des données fiscales et comptables conformément aux prescriptions suisses.
• Intérêt légitime : pour la prévention des fraudes, la sécurité des services et l'amélioration des offres, en veillant à un équilibre avec les droits des personnes.

Le partage de données avec des tiers est limité aux cas nécessaires à la fourniture des services, à la sécurité ou lorsque la loi l'exige. Les tiers reçoivent uniquement les données indispensables à l'exécution de leurs missions.

• Partage avec les prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de gestion) sous contrat de sous-traitance.
• Communication aux autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de procédure judiciaire.
• Transmission à des partenaires pédagogiques impliqués dans un parcours sur expression explicite de la personne concernée.
• Plateforme liés à la gestion comptable et fiscale avec notre cabinet comptable lorsque nécessaire.
• Partage d'informations agrégées et anonymisées à des fins d'analyse et d'amélioration des services.
• Transmission contrôlée et encadrée lors d'une opération de restructuration ou de cession d'activité, conformément aux lois applicables.

MindHubElan met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures sont régulièrement revues et adaptées selon l'évolution des risques.

• Contrôles d'accès stricts et gestion des privilèges pour limiter l'accès aux données aux personnes habilitées.
• Chiffrement des données sensibles en transit et, lorsque pertinent, au repos.
• Procédures internes de gestion des incidents et tests réguliers de sécurité pour détecter et corriger les vulnérabilités.

Conformément aux dispositions applicables, les personnes disposent de droits concernant leurs données personnelles. MindHubElan facilite l'exercice de ces droits dans des délais raisonnables.

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement et copie des données personnelles traitées.
• Droit de rectification et de mise à jour des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression, à la condition que la conservation ne soit pas nécessaire pour des obligations légales ou pour la défense d'intérêts légitimes de MindHubElan.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données lorsque vous contestez l'exactitude des données ou lorsque le traitement est illicite et vous préférez une limitation plutôt qu'une suppression.
• Droit à la portabilité des données : lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat, vous pouvez demander une copie structurée et lisible de vos données personnelles pour les transférer à un autre responsable.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime de MindHubElan.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
• Droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation applicable, vous pouvez saisir l'autorité compétente en matière de protection des données en Suisse ou, le cas échéant, dans votre pays de résidence.

• Transparence : vous avez le droit d'obtenir des informations claires sur les finalités et la base juridique du traitement de vos données.
• Accès : vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant et obtenir une copie de ces données dans un format lisible.
• Correction et suppression : vous pouvez demander la rectification de données inexactes et, sous certaines conditions, la suppression de données qui ne sont plus nécessaires.
• Portabilité et opposition : conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez de droits de portabilité et d'opposition, soumis aux exceptions prévues par la loi.

Si vous souhaitez exercer un droit ou déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données via les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également saisir l'autorité de surveillance compétente en Suisse si vous jugez nécessaire une intervention indépendante.

Nos services ne s'adressent pas aux enfants en dessous de l'âge légal de consentement applicable dans leur pays. Si nous identifions ou recevons des données d'un mineur sans consentement parental requis, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces données. Si vous estimez qu'un mineur nous a fourni des informations personnellement identifiables, contactez-nous.

Notre site et nos communications peuvent contenir des liens vers des sites d'organisations tierces. MindHubElan n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des services tiers avant de partager des données personnelles.

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales et opérationnelles. Les modifications significatives seront publiées sur MindHubElan.info avec une date de mise à jour. En cas de changements majeurs affectant vos droits, nous informerons les personnes concernées par courriel lorsque cela est requis.